SGAE pone en marcha enlínea, un nuevo canal de gestión online para los autores y editores

Este lanzamiento se integra en la estrategia de transformación de la presencia digital de SGAE, ofreciendo una gestión integral de los servicios para creadores y clientes, a la que se podrá acceder desde cualquier dispositivo y siempre integrado con las redes sociales

La Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) ha puesto en marcha hoy un nuevo canal online para los casi 30.000 autores y editores que actualmente son usuarios de los servicios digitales de la entidad de gestión: enlínea. Este lanzamiento se integra en la estrategia de transformación de la presencia digital de SGAE, ofreciendo una gestión integral de los servicios para creadores y clientes, a la que se podrá acceder desde cualquier dispositivo y siempre integrado con las redes sociales. Los detalles sobre este proceso de remodelación de la presencia digital de SGAE están disponibles en el blog recreando.sgae.es. Todo esto se está haciendo con la colaboración de Designit, una de las empresas punteras en el diseño estratégico de páginas webs y aplicaciones de gestión.

Usabilidad y satisfacción del usuario

El desarrollo de esta aplicación ha durado 2 años y se ha centrado, fundamentalmente, en mejorar la usabilidad de este canal para los socios, a los que SGAE pretende dar más autonomía en la gestión de sus derechos. enlínea es, pues, el resultado de un amplio proceso de consulta y participación. Se ha contado con un grupo de socios voluntarios que han participado en las etapas de auditoría e implementación de mejoras del proyecto. Ha tenido especial relevancia la labor del Grupo de Trabajo para el Formato de las Liquidaciones, que ha contado también con la opinión de los socios, a través de una encuesta de satisfacción en la antigua plataforma.

Para mejorar el grado de usabilidad, el diseño y desarrollo de esta aplicación, cuya versión anterior se puso en marcha en 2001, han participado un grupo de socios ‘beta tester’, dedicados durante unas semanas a probar la aplicación y reportar mejoras, además de todas las diferentes áreas de gestión de SGAE. Esta implicación de los usuarios y del cuerpo técnico de SGAE ha permitido aumentar el número de gestiones que los socios podrán hacer a partir hora en la zona privada de www.sgae.es, facilitando a los autores y editores el acceso a más y mejor información sobre el estado de sus operaciones.

SGAE digital

El lanzamiento de enlínea es uno de los hitos estratégicos del Plan de Sistemas de la Información de SGAE, aprobado por sus socios a través de sus órganos de gobierno y enmarcado del Plan de Transparencia y Control Interno de SGAE. Uno de los objetivos fundamentales del plan es hacer de la SGAE una entidad de gestión colectiva más digital, que responda a un nuevo modelo de gestión eficaz, transparente y global, y que contempla la incorporación de nuevos sistemas de transformación de la gestión. Algunos de los próximos pasos en esta adaptación al entorno digital serán la automatización de los procesos internos, la potenciación de los canales online para dar mayor y mejor servicio a socios y clientes o el refuerzo de la integración con los agentes de la industria, entre otros.